Aviso de Privacidad

Eficientek México, S.A. de C.V. (en adelante "VoltOne") es responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones a través del sitio web voltone.com.mx, de su blog y de la aplicación móvil VoltOne.

Alcance

Este aviso aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web y blog, y a quienes crean una cuenta o utilizan la aplicación móvil VoltOne, disponible para iOS y Android.

Datos que recabamos

En la aplicación móvil, según las funciones que utilices, podemos recabar:

• Nombre y correo electrónico de tu cuenta
• Domicilio y número de servicio (RPU) de tu recibo de CFE
• Fotografías de tu recibo de CFE y de tu medidor, y las lecturas obtenidas de ellas
• Tipo de medidor y tarifa asociados a cada servicio
• Identificador del dispositivo para enviarte notificaciones push
• Datos de contacto cuando nos escribes

En el sitio web y el blog recabamos de forma automática datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de origen. Estos datos se obtienen mediante cookies y tecnologías similares, descritas más adelante.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Calcular y proyectar tu consumo eléctrico
• Generar reportes y estimaciones con base en tarifas publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF)
• Enviarte notificaciones sobre tus servicios, lecturas y novedades de la aplicación
• Brindar soporte y servicios adicionales
• Medir el uso del sitio web y del blog para mejorar su contenido y funcionamiento

Finalidades secundarias

De forma opcional, podremos usar tus datos para enviarte promociones de servicios relacionados con ahorro de energía (por ejemplo, paneles solares). Puedes oponerte a este uso escribiendo al correo indicado al final de este aviso, sin que ello afecte los servicios principales.

Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador para reconocerte en visitas posteriores. En voltone.com.mx utilizamos:

• Cookies propias, necesarias para el funcionamiento del sitio y del panel de administración del blog.
• Google Analytics, para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio y el blog (páginas vistas, tiempo de lectura, origen de la visita).
• Google Ads, para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram), para medir el resultado de nuestras campañas en esas plataformas.

Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio seguirá funcionando, aunque algunas mediciones dejarán de registrarse. La aplicación móvil no utiliza cookies de publicidad.

Publicidad de Google

Este sitio puede mostrar anuncios administrados por Google AdSense. Los proveedores externos, incluido Google, usan cookies para mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a este u otros sitios web. El uso de cookies de publicidad de Google permite a Google y a sus socios mostrar anuncios basados en las visitas a este sitio y a otros sitios de Internet.

Puedes inhabilitar la publicidad personalizada en la Configuración de anuncios de Google o visitando www.aboutads.info. Para conocer cómo Google usa la información de los sitios que utilizan sus servicios, consulta esta página de Google.

Transferencia de datos a terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines comerciales. Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y bajo sus propias políticas de privacidad:

• Amazon Web Services (AWS): alojamiento de la cuenta, servicios y cálculos de la aplicación móvil.
• Google LLC: analítica, publicidad y envío de notificaciones push.
• Meta Platforms: medición de campañas publicitarias.

Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Conservación y eliminación de tu cuenta

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta escribiendo al correo indicado al final de este aviso desde el correo registrado en la aplicación. Al atender la solicitud eliminamos tus datos de cuenta, servicios, lecturas y notificaciones. Conservamos únicamente un registro anonimizado de la eliminación, sin tu correo en claro, para acreditar que se atendió tu solicitud.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de tus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, enviando tu solicitud al correo indicado a continuación. Responderemos en los plazos que establece la ley.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de última actualización.

Este aviso de privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.